入冬以来，在陕西安康城区，不少户外工作者发现，身边的“馨驿站”又升级了，新添的热水壶、微波炉让大家随时都能喝上热水、吃上热饭。

  便民办事有速度，贴心服务有温度。安康市汉滨区充分发挥已建成的12家“馨驿站”服务功能，根据时令适时增添硬件设施，解决了户外劳动者充电难、喝水难、休息难、如厕难等问题。

  “安康城区多个农贸市场设施老旧、环境杂乱，群众买菜多有不便，希望尽快改造升级。”针对群众反映较多的卖菜买菜难问题，汉滨区委区政府主要领导带头深入群众走访座谈，广泛征求群众意见建议，11月中旬全面完成了江北街道滨江便民市场、江南的新城街道翠屏路便民市场、老城街道培新街便民市场、鼓楼社区便民市场以及吉河镇马坡岭便民市场的新建和改造。

  身体残疾和偏远不便群众如何办理残疾证？汉滨区残疾人联合会急群众所急，从汉滨区中医院等抽调专家组建评残工作组，为残疾人群众提供上门评残、办证服务。同时还依托互联网辅助器具平台，打造“大数据+平台+配送”的服务模式，通过上门辅助线上申请，线下配送的模式，让残疾人群众在家就能享受到专业的精细化“一条龙”服务。

  只有深入群众、贴近群众，才能了解群众的难点、痛点。汉滨区广大党员干部深入一线，从就业保障、衣食住行、教育医疗等群众最关心、反映最强烈的关键小事入手，主动聚焦群众急难愁盼问题。把问题解决在一线，把矛盾化解在一线，把工作落实在一线，推动从解决“一件事”向解决“一类事”延伸。截至目前，汉滨区全区解决群众诉求6000余件，共收集意见建议2000余条，排查化解各类矛盾纠纷1万余件。（汪金波）